TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
¿QUE FINALIDAD TIENE ESTA POLITICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES ?
Esta política de protección de datos personales (la "Política de Protección de Datos Personales") tiene como objetivo informar acerca de cómo recopilamos, tratamos y protegemos los datos personales que nos facilitas o que recogemos a través de los sitios de BBVA en ".be" (como bbva.be, y para el sitio web bbvanetcash.com, para las personas que acceden a él a través del sitio web bbva.be y para los clientes (y clientes potenciales) de la sucursal belga de BBVA usuarios del sitio bbvanetcash.com) y en adelante, el/los "Sitio/s Web") por medio de formularios y/o cookies para que puedas decidir libre y voluntariamente si deseas que los tratemos.
Cuando contrates productos o servicios con BBVA el tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con lo establecido en el contrato correspondiente.
El Sitio Web es titularidad de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. ("BBVA"). Para obtener más información sobre BBVA y cada sitio, verifica sus respectivos Términos y condiciones legales de uso: aquí
En este documento te informamos sobre el tratamiento de la información que BBVA obtiene a través del Sitio Web, pero no es aplicable a la que pueda ser obtenida por terceros en otras páginas web, incluso si estas se encuentran enlazadas por el Sitio Web. Te recordamos la importancia de leer esta Política de Protección de Datos Personales cada vez que vayas a utilizar el Sitio Web, ya que esta puede sufrir modificaciones.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. ("BBVA"), con domicilio social en Plaza de San Nicolás 4, Bilbao (España). Dirección de correo electrónico reclamacionessac@bbva.com
¿CÓMO PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON EL DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS?
Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com.
Para cualquier solicitud relativa únicamente a la sucursal de BBVA en Bélgica, puedes ponerte en contacto con él en la dirección dpo.bbva.be@bbva.com.
¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?
1. Para administrar tu navegación en cada sitio de acuerdo con nuestra Política de implementación de cookies, consúltala aquí.
2. Para las finalidades y con la legitimación que se indiquen en cada uno de los formularios de recogida de datos personales del Sitio Web.
En BBVA tratamos tus datos personales con absoluta confidencialidad. Nos comprometemos a guardar secreto respecto de los mismos y te garantizamos el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales que nos aplican como responsables del tratamiento de tus datos personales.
En BBVA tenemos implementados y mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la legislación para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y accesos, revelaciones o tratamientos no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
¿BBVA TE ENVIARA COMUNICACIONES COMERCIALES?
A través de los formularios de recogida de datos, BBVA podría recabar tu consentimiento para ponerse en contacto contigo por correo ordinario, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirte comunicaciones comerciales sobre tus propios productos y/o de terceros identificados en el formulario.
Si en un determinado momento no deseas recibir comunicaciones de esta naturaleza, podrás revocar tu consentimiento mediante el envío de la notificación a la siguiente dirección: derechosprotecciondatos@bbva.com o al Servicio de Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid y para la sucursal de BBVA en Bélgica, a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.bbva.be@bbva.com o a la dirección postal: Sucursal de BBVA en Bélgica; Cantersteen 47; B-1000 Bruselas, aportando copia del documento acreditativo de su identidad o utilizando el enlace habilitado al efecto en las comunicaciones comerciales que reciba.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS BBVA?
Durante el tiempo que indique el formulario que, en su caso, te presentemos para facilitar tus datos personales a BBVA, así como el plazo señalado en la Política de cookies publicada en el Sitio Web.
¿A QUIÉN COMUNICAREMOS TUS DATOS?
No cederemos tus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por la ley o que nos prestes tu consentimiento para hacerlo.
Cuando sea necesario tu consentimiento para comunicar tus datos personales a terceros, en los formularios de recogida de datos te informaremos de la finalidad del tratamiento, de los datos objeto de comunicación así como de la identidad o sectores de actividad de los posibles destinatarios de tus datos personales.
Para poder prestarte un servicio adecuado y gestionar la relación que mantenemos contigo como cliente, encontrarás en la siguiente dirección (http://bbva.info/empresasdatos) un listado por categorías de las empresas que tratan tus datos por cuenta de BBVA en el contexto de los servicios que tienes contratados.
En cuanto a la sucursal belga de BBVA, las empresas de terceros que pueden tratar datos personales son las filiales de BBVA en España y en el resto del mundo (siempre y cuando dichos datos sean transferidos de acuerdo con las finalidades acordadas y sean necesarios para el análisis o la realización de una operación), así como sus subcontratistas, socios, intermediarios y aseguradores, en la medida en que estos últimos participen en la gestión de los productos y servicios de la sucursal y solo para las finalidades de gestión y correcto funcionamiento de dichos productos y servicios.
Estas compañías de terceros se clasifican en las siguientes categorías: (i) servicios de impresión y ensobrado, y servicios de archivo y escaneo, (ii) servicios postales y de mensajería, (iii) servicios de conservación y recepción y reenvío de órdenes de valores y servicios de procesamiento de medios y transacciones de pago (iv) servicios de seguros y de corredurías de seguros, (v) servicios de administración de activos, (vi) servicios de auditoría y asesoría, (vii) servicios de comunicación, (viii) servicios de cobro, (ix) servicios informáticos.
Tus datos personales también pueden ser transferidos a las autoridades reguladoras, judiciales, administrativas o tributarias o al Banco Nacional de Bélgica, de conformidad con la legislación aplicable, o a las profesiones reguladas, como abogados, notarios, auditores.
Igualmente, puedes consultar en la Política de cookies del Sitio Web los terceros que reciben datos personales mediante cookies a partir de este Sitio Web.
Además te informamos que, para las mismas finalidades que las indicadas más arriba, determinadas empresas que prestan servicios a BBVA, podrían acceder a tus datos personales (transferencias internacionales de datos). Dichas transferencias se realizan a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo así como mecanismos de certificación).
Para más información puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com.
¿BBVA UTILIZA COOKIES EN ESTE SITIO WEB?
En nuestro sitio Web utilizamos una tecnologia denominada "cookies". Para obtener informacion mas detallada sobre como BBVA usa las cookies, consulta la Politica de implementacion de cookies aqui
¿BBVA UTILIZA ENLACES A OTRAS PAGINAS WEB?
El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas web. Ten en cuenta que BBVA no es responsable de la privacidad y el tratamiento de datos personales de otras páginas web. Este documento de Política de Protección de Datos Personales se aplica exclusivamente a la información que se recaba en los Sitios Web por BBVA. Te recomendamos que leas las políticas de tratamiento de datos personales de otras páginas web con las que enlaces desde nuestros Sitios Web o que visites. También puedes obtener información sobre nuestra política sobre enlaces en los avisos legales disponibles aquí.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?
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Derecho
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Contenido |
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Derecho de acceso
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Derecho de acceso a tus datos personales incluidos en los archivos de BBVA |
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Derecho de rectificación
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Derecho a modificar (o completar) tus datos personales cuando sean inexactos (o incompletos)
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Derecho de supresión
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Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales (dentro de los límites permitidos por la legislación).
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Derecho de oposición
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Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales (en particular para oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de prospección comercial, incluida la elaboración de perfiles para dicha prospección), teniendo en cuenta que, al ejercerse por otros motivos, el ejercicio de este derecho puede imposibilitar la prestación de los servicios o productos de la sucursal de BBVA en Francia si estos datos son necesarios para ello).
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Derecho de limitación del tratamiento
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Derecho a solicitar la limitación al tratamiento de tus datos. Este derecho se puede ejercer en los siguientes casos:
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Derecho de portabilidad
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El derecho a recibir los datos personales recogidos por BBVA o (siempre y cuando sea técnicamente posible) a que estos se trasmitan a un tercero.
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Derecho a dar instrucciones sobre la conservación, supresión y comunicación de los datos en caso de fallecimiento. (solo para la sucursal francesa de BBVA) |
Derecho a dar instrucciones sobre la conservación, supresión o comunicación de tus datos personales en caso de fallecimiento.
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Los canales de atención son:
- email: derechosprotecciondatos@bbva.com
- postal: Servicio de Atención al Cliente Grupo BBVA APDO: 1598 -28080 MADRID
En la sucursal de Bélgica:
- email: dpo.bbva.be@bbva.com
- correo postal: BBVA Belgian Branch; Cantersteen 47 ; B-1000 Brussels
Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de BBVA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpogrupobbva@bbva.com o para cualquier reclamación relativa únicamente a la sucursal de BBVA en Bélgica en la dirección dpo.bbva.be@bbva.com.
También puede enviar una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o, para una reclamación relativa únicamente a la sucursal belga de BBVA, a la Autoridad de Protección de Datos (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Para ejercer sus derechos, por favor adjunte a su solicitud una copia de su documento de identidad o pasaporte.
Ejercer tus derechos es gratuito.
Así mismo, podrá revocar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento, enviando tu solicitud a la dirección de correo electrónico derechosprotecciondatos@bbva.com y al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA APDO: 1598 - 28080 Madrid o, si has dado tu consentimiento a la sucursal de BBVA en Bélgica, en la dirección dpogrupobbva@bbva.com o por correo a BBVA Belgian Branch: Cantersteen 47 ; B-1000 Brussels - Tél. +32 472 630 022.
Recuerda acompañar la solicitud con una copia de tu DNI o pasaporte.
Información adicional para clientes de la sucursal belga de BBVA
Podremos recopilar datos confidenciales previa obtención de tu consentimiento explícito:
• datos de salud (para la suscripción de un contrato de seguros cuando sea necesario).
Información sobre la protección de datos personales de representantes legales y personas de contacto
Procesaremos tus datos personales con el fin de gestionar un contrato entre BBVA y la empresa, persona jurídica o proveedor del que seas representante legal o persona de contacto.
Además, BBVA tratará tus datos personales para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y para cumplir con sus obligaciones de información e identificación, así como en materia de información sobre transacciones de pago a autoridades extranjeras, dentro o fuera de la Unión Europea y que se basan en la legislación de ciertos países o en los convenios suscritos por ellos.
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la ejecución del contrato en el que actúas como representante legal o persona de contacto, así como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
BBVA conservará tus datos personales durante la vigencia de las relaciones contractuales en la que participas como representante legal o persona de contacto. Al finalizar estas relaciones, BBVA conservará tus datos archivados hasta el vencimiento de los plazos de conservación o prescrpcion más largos previstos por la normativa vigente, es decir, con caracter general y sujeto a disposiciones mas restrictivas y cambios legislativos, 10 años para los datos que sean conservados en el contexto de la prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Al finalizar los periodos de conservación y prescripción aplicables, tus datos personales serán eliminados.
Información adicional para clientes, representantes legales y personas de contacto de las empresas clientes o proveedores de la sucursal belga de BBVA:
Las categorías de datos personales en cuestión son las siguientes:
· datos de identificación y contacto (apellidos, nombre, lugar y fecha de nacimiento, foto, número de D.N.I. y pasaporte, dirección postal y electrónica, número de teléfono, sexo, edad, firma);
· datos de identificación y autenticación, especialmente en el uso de los servicios de banca en línea (logs técnicos, huellas informáticas, información sobre seguridad y uso del terminal, dirección IP);
· datos fiscales (incluidos el estado fiscal y el país de residencia);
· situación familiar (estado civil, régimen matrimonial);
· información sobre formación y empleo (nivel de estudios, empleo, nombre de la empresa).
También podemos recopilar datos confidenciales sujetos a tu consentimiento explícito:
· datos de salud (para cerrar un contrato de seguro, por ejemplo, cuando sea necesario).
Las fuentes de los datos personales recopilados son del cliente, la empresa o persona jurídica o proveedor del que el representante legal o persona de contacto, o fuentes accesibles por suscripción o públicas, como directorios o bases de datos mantenidas por compañías de información comercial o registros oficiales (como el Registro de Comercio y Empresas o beneficiarios reales).
Última actualización: Febrero 2024.
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A. ("BBVA") S.A. constituida como sociedad anónima de derecho español, con un capital de 2.860.590.786,20 € y cuyo domicilio social se encuentra en Bilbao (España), Plaza San Nicolás, 4 R.M. M. Vizcaya T 2083 L 155, Sec 3a F 183 H 14741 Dirección postal en Bélgica : BBVA Belgian Branch; Cantersteen 47; B-1000 Bruexelles, Tel. +32 472 630 022 et www.bbva.be